Ayuda

En primer lugar, debes revisar que estás introduciendo todos los datos correctamente.

Si no recuerdas tu contraseña, puedes hacer clic sobre “¿olvidaste tu contraseña?” dentro del formulario de inicio de sesión, e inserta tu dirección de correo electrónico con el que te registraste.

Recibirás las instrucciones para recuperar tu cuenta en el correo con el que te registraste.

Si tras esto sigues teniendo alguna incidencia, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de chat o email a clientes@solcasino.es.

Accediendo a tu cuenta, sigue los siguientes pasos: Accede a tu perfil y selecciona "Mis datos" y "Historial". Allí verás la opción resumen anual. Desde allí podrás descargarte tu actividad de juego del año deseado. En caso de no tener acceso deberás de contactar con el servicio de atención al cliente.

En el apartado “Mi monedero" dentro de tu área de usuario en la parte superior derecha de la web, podrás acceder a tu balance y comprobar en todo momento cuál es tu saldo real, saldo bono en caso de que tuvieras algún bono y el saldo total de ambos.

Recuerda actualizar la página web para que tu saldo se visualice correctamente.

Accediendo a tu cuenta Solcasino, y seguidamente accediendo al apartado de “Historial". En la sección de operaciones podrás filtrar las diferentes opciones que se ajusten a tu consulta.

Podrás filtrar tu búsqueda por fecha y apuesta.

Es posible que tu cuenta esté bloqueada debido a inactividad, o alguna restricción.

Para obtener información específica sobre el estado de tu cuenta, te recomendamos contactar con atención al cliente.